Historia de un secuestro digital
Historia real con una gran moraleja al final
Érase una vez un gran colegio llamado "Colegio de los Sabios", ubicado en un tranquilo pueblo. El colegio se enorgullecía de su enfoque en la tecnología y la informática, habiendo adoptado el uso de cuentas de correo electrónico y servicios educativos de Google para mejorar la comunicación y el aprendizaje de sus estudiantes. La vida en el colegio transcurría con normalidad, hasta que un día todo cambió de manera repentina y terrorífica.
Los administradores del colegio se encontraron con la horrenda realidad de que todas las cuentas de correo electrónico y servicios de Google habían desaparecido sin dejar rastro alguno. Los profesores y alumnos se vieron sumidos en el caos y la desesperación, pues toda la información vital para su educación había sido eliminada de un abrir y cerrar de ojos.
El pánico se apoderó de los directivos, docentes y estudiantes, quienes se encontraron atrapados en un laberinto digital sin salida. Sus archivos, documentos y trabajos académicos habían sido arrebatados de sus manos, dejándolos sin la posibilidad de acceder a ellos.
Desesperados, se pusieron en contacto con el servicio de soporte de Google Workspace desde la consola e iniciaron el proceso de recuperación del usuario súper administrador del dominio, pero no obtuvieron resultados.
Ya habían transcurrido 10 días desde el ataque y no había señales de progreso. Los esfuerzos por recuperar los datos perdidos resultaron infructuosos. Los técnicos y expertos en seguridad informática se enfrentaban a un enemigo invisible y siniestro que había borrado toda evidencia de la existencia de aquel valioso contenido educativo.
Fue en ese momento que la persona encargada de la administración del colegio recordó que MDSystems, un reconocido socio de Google for Education, los había ayudado en el pasado con varias consultas. Sin dudarlo, decidió contactarlos a través de LinkedIn para pedir ayuda en este momento crítico.
El equipo de MDSystems respondió rápidamente al llamado de auxilio y se sumergió en la investigación de este aterrador misterio. Pronto se dieron cuenta de que el colegio tenía una nueva consola, diferente a la original, lo que les impedía acceder a sus datos y por ende no había ningún usuario ni información que recuperar.
Entonces, MSystems se apoyó en el equipo de Google for Education, quienes investigaron de inmediato lo sucedido. A medida que profundizaban en el caso, descubrieron la perturbadora verdad: el colegio había sido víctima de un secuestro digital. Alguien malintencionado había utilizado técnicas de phishing para obtener acceso a una cuenta de administrador, borrando usuarios y cambiando el dominio principal.
Con determinación y valentía, los equipos de MDSystems y Google for Education se embarcaron en una carrera contra el tiempo para recuperar todo lo perdido. Guiados por su experiencia y conocimientos, lucharon contra las fuerzas siniestras que se interponían en el camino.
La situación era desesperante, ya que el secuestrador no solo se había apoderado del usuario superadministrador del Colegio de los Sabios, sino que también había borrado usuarios y cambiado el dominio principal de "colegiolossabios.edu.ar" a "colegiolossabios.us".
Esto planteaba un desafío aún mayor, ya que al recuperar el dominio en Google Workspace, se creaba una nueva consola de gestión sin usuarios que recuperar, un nuevo comienzo en un servicio completamente nuevo.
El equipo de Google for Education guió a MDSystems en la “Misión Recovery” y así brindar ayuda al cliente en cada desafío enfrentado:
Desafío 1: eliminar la nueva consola que habían creado utilizando el dominio "colegiolossabios.edu.ar". Esta acción era crucial para restaurar su acceso a la consola original. Sin perder tiempo, se encargaron de eliminarla y avanzaron al siguiente desafío.
Desafío 2: Recuperar la consola original. ¡Parecía un rompecabezas gigante! Pero no se rindieron y llenaron un formulario especial para demostrar que habían sido secuestrados. Después de mucho esfuerzo, lo lograron.
Desafío 3: Configurar el dominio original. ¡Fue como volver a construir un castillo! Pero con su perseverancia, pudieron hacerlo y devolver al colegio su nombre y dominio original.
Luego, el ambiente se cargó de nerviosismo y ansiedad mientras se acercaba el momento crucial. Aún quedaba un último desafío por conquistar, pero la presión aumentaba cuando se percataron de que el tiempo disponible para lograrlo era limitado.
Recuerden que si ustedes eliminan un usuario, tienen hasta 25 días para recuperarlo y en ese momento se encontraban a horas de cumplirse!:
Desafío 4: Recuperar la información de cada usuario. Conscientes de la urgencia, MDSystems desplegó un script automatizado para recuperar todos los usuarios en un tiempo récord.
La implementación de esta solución automatizada fue fundamental para agilizar el proceso y superar el desafío en el tiempo asignado.
Finalmente, después de varios días de intensa labor, MDSystems junto a Google for Education lograron restaurar la consola original del colegio y recuperar cada cuenta, archivo y documento perdido. Todo esto se logró casi al borde de perderlo todo.
MISIÓN CUMPLIDA con ÉXITO!!
Un suspiro colectivo de alivio resonó en el Colegio de los Sabios, mientras los directivos, docentes y estudiantes abrazaban la oportunidad de continuar su trayectoria escolar.
Una vez recuperado el dominio, se detectó una importante vulnerabilidad en la seguridad: el usuario superadministrador utilizaba la misma contraseña para varios servicios en la web, lo que facilitó el acceso no autorizado.
Esta experiencia aterradora dejó una valiosa lección para todos los involucrados. El colegio implementó medidas de seguridad más rigurosas y se comprometió a educar a su comunidad sobre los peligros de compartir contraseñas y de la manipulación digital. Aprendieron la importancia de contar con socios especializados como MDSystems y de mantenerse siempre alerta ante posibles amenazas en el mundo virtual.
Moraleja
La moraleja de este cuento es la importancia de proteger nuestra información personal y mantener una buena práctica de seguridad en línea. Algunas lecciones que se pueden extraer de la historia son las siguientes:
Aprender de las experiencias: El colegio implementa medidas de seguridad más rigurosas después del incidente, lo cual refuerza la importancia de aprender de los errores y tomar acciones para prevenir futuros problemas. La educación sobre seguridad digital se vuelve esencial para proteger nuestros datos y mantenernos seguros en el mundo virtual.
No usar la misma contraseña en varios servicios web. Es importante utilizar contraseñas únicas y seguras para cada cuenta, ya que si una contraseña es comprometida, todas las demás cuentas estarán en riesgo.
Mantener contraseñas seguras: Se recomienda utilizar contraseñas fuertes que sean difíciles de adivinar, combinando letras, números y caracteres especiales. Además:.
Recomendamos que todos en su empresa utilicen la verificación en dos pasos (2SV), pero es especialmente importante para los administradores y usuarios que trabajan con datos confidenciales, como registros financieros e información de empleados. Si alguien roba una contraseña, 2SV puede evitar que acceda a su cuenta. Con 2SV, los usuarios deben verificar su identidad a través de algo que conocen (su contraseña) más algo que tienen (como una clave física o un código de acceso). Debe aplicar 2SV para administradores y usuarios clave, siempre que sea posible con una clave de seguridad compatible con FIDO.
Crear una cuenta de superadministrador adicional: Una empresa debe tener más de una cuenta de superadministrador, cada una administrada por una persona diferente. Si su cuenta de superadministrador principal se pierde o se ve comprometida, el superadministrador de respaldo puede realizar tareas críticas mientras se recupera la cuenta principal. Puede crear otro superadministrador asignando la función de superadministrador a otro usuario.
Los superadministradores no deben permanecer conectados a su cuenta: Los superadministradores deben iniciar sesión según sea necesario para realizar tareas específicas y luego cerrar sesión. Mantenerse conectado a una cuenta de superadministrador cuando no se realizan tareas administrativas específicas puede aumentar la exposición a actividades maliciosas. Las tareas administrativas diarias deben realizarse con una cuenta con funciones de administrador limitadas.
Ser consciente de las amenazas digitales: El phishing y otros métodos de manipulación digital son técnicas utilizadas por personas malintencionadas para obtener acceso a información confidencial. Es fundamental estar alerta y educar a los usuarios sobre cómo identificar y evitar este tipo de ataques.
Contar con socios especializados: En caso de enfrentar problemas de seguridad informática, es importante buscar la ayuda de profesionales y socios especializados en el área. En el cuento, MDSystems y Google for Education brindan el apoyo y la experiencia necesaria para resolver el secuestro digital y recuperar los datos perdidos.
En resumen, la moraleja principal que nos deja este cuento es la necesidad de proteger nuestros datos personales, mantener una buena práctica de seguridad en línea y buscar apoyo de expertos en caso de enfrentar problemas de seguridad informática.
Importante destacar que todos los servicios de nube son susceptibles a este tipo de situación y, por ende, la seguridad debe aplicarse a todas las cuentas de nube que utiliza una institución.